Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamácia tovaru

Vaša spokojnosť je pre nás zásadná. Ak sa na produkte objaví chyba, prosím postupujte podľa nižšie uvedených krokov, aby sme všetko vybavili rýchlo a bez komplikácií.

Online formulár slúži len pre našu evidenciu a urýchlenie komunikácie. Vytlačený PDF formulár je nutné priložiť do balíčka.

1.  
   Vyplňte online reklamačný formulár (pre evidenciu a rýchlejšie spracovanie).
2.  
   Stiahnite a vytlačte PDF reklamačný formulár, vyplňte ho a priložte k zásielke.
3.  
   Starostlivo zabaľte reklamovaný tovar, aby nedošlo k ďalšiemu poškodeniu pri preprave.
4.  
   Odošlite zásielku poštou na adresu:

   Geis CZ s.r.o. Esthederm eshop SK U Prioru 4/884 161 00 Praha 6 Česká republika

Vrátenie tovaru do 14 dní

Rozmysleli ste si nákup? Tovar môžete bez udania dôvodov vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. Produkty musia byť neotvorené, nepoškodené, v pôvodnom obale a pôvodnej fólii a vrátane všetkých pôvodných častí balenia (napr. krabička, fólia, vložky a pod.).

Online formulár nám umožní vratku vopred zaevidovať. Papierový PDF formulár je nutné priložiť v balíčku.

1.  
   Vyplňte online formulár pre vrátenie tovaru (pre evidenciu a rýchlejšie spracovanie).
2.  
   Stiahnite a vytlačte PDF formulár pre vrátenie, vyplňte ho a priložte k zásielke.
3.  
   Starostlivo zabaľte vrátený tovar vrátane všetkých pôvodných súčastí balenia.
4.  
   Odošlite zásielku poštou na adresu:

   Geis CZ s.r.o. Esthederm eshop SK U Prioru 4/884 161 00 Praha 6 Česká republika

Dôležité informácie

• Náklady na zaslanie pri vrátení alebo reklamácii hradí zákazník.
• Pre bezpečné doručenie doporučujeme zásielku poistiť a uschovať si potvrdenie o podaní.
• Nezasielajte na dobierku – takéto zásielky nepreberáme.
• Pre produkty zakúpené ako set/kit vráťte všetky položky a súčasti balenia.